Para cancelar la compra, el cliente deberá comunicar su voluntad a Healthyou en un plazo no superior a 10 días hábiles desde la recepción de los productos adquiridos. La comunicación deberá realizarse por correo electrónico, para confirmarse en las 48 horas siguientes mediante carta certificada con acuse de recibo que se enviará al remitente del envío. Esta deberá especificar los productos adquiridos, su ID de pedido correspondiente y la voluntad de cancelar la compra. La respuesta de Healthyou se realizará por correo electrónico, y el cliente deberá enviar en un plazo de 10 días hábiles (la fecha de transmisión del correo electrónico por parte del fabricante será vinculante) los productos que desea devolver.

ATENCIÓN: De acuerdo con el art. 5 del D. Lgs. 185/99, el incumplimiento de todas las normas anteriores conlleva la pérdida del derecho de cancelación.

El envío de los productos devueltos puede realizarse mediante cualquier medio elegido por el cliente. Los gastos de envío correrán a cargo del cliente.

Una vez recibidos los productos objeto de la devolución, Healthyou procederá de manera oportuna, dentro de los 30 días hábiles siguientes a la recepción de los productos, a enviar el material que el cliente desee como reemplazo o a reembolsar la suma pagada por la compra de los productos. El transporte de retorno y, en su caso, el transporte para la sustitución de artículos siempre correrán a cargo del cliente.

ATENCIÓN: El derecho de cancelación solo puede ejercerse si la mercancía está perfectamente intacta en todas sus partes y no se ha utilizado. Por lo tanto, los paquetes devueltos no deben presentar daños en el embalaje. Healthyou no se hace responsable de posibles daños en los productos ocurridos durante el envío de la devolución. En caso de recibir artículos de devolución dañados o manipulados, Healthyou no procederá al reembolso del importe pagado por la compra de los productos.